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Condiciones generales de contratación

Versión 2026-10-09-cg-v1 · Última actualización: 9 de octubre de 2026

1. Identificación del vendedor
2. Servicio contratado
3. Requisitos
4. Proceso de contratación
5. Precio y pago
6. Preparación, revisión y entrega
7. Derecho de desistimiento
8. Conformidad y garantías
9. Límites del servicio y seguridad
10. Entrenamiento personalizado
11. Atención y reclamaciones
12. Ley aplicable y jurisdicción
13. Modelo de formulario de desistimiento

1. Identificación del vendedor

Adrián Delgado Alves, NIF 50985576G, con domicilio en Calle Vicente Blasco Ibáñez 10, puerta 28, Oropesa del Mar (Castellón), España, que comercializa sus servicios con las marcas OPTIMIZA e IPO365. Correo electrónico: info@ipo365.es.

Estas condiciones se aplican a las contrataciones realizadas en optimiza.ipo365.es. El contrato se formaliza en español. Al finalizar la compra puedes guardar o imprimir estas condiciones; la versión aceptada queda registrada con la fecha y hora del servidor.

2. Servicio contratado

La Guía OPTIMIZA es un documento personalizado en PDF, de carácter educativo y de orientación, que explica la situación que describes, los procesos psicológicos que pueden intervenir, ejemplos aplicados a tu caso, herramientas y recursos prácticos y orientación sobre cuándo conviene acudir a un profesional. Se elabora a partir de una guía maestra con contenido científico revisado y de la información que facilitas.

La guía no es un diagnóstico, una evaluación clínica, un informe pericial ni un tratamiento psicológico o sanitario, y no sustituye la atención profesional individual.

Solo se ofrece la guía cuando existe una guía maestra disponible para tu situación. Si no la hay, te lo indicaremos antes de cualquier pago.

3. Requisitos

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Crear una cuenta con un correo electrónico válido y aceptar estas condiciones.
• Prestar el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos de salud necesarios para preparar la guía, como se explica en la política de privacidad.
• Contratar para uso personal, no profesional.

4. Proceso de contratación

1. Registro. Creas tu cuenta con correo, contraseña y país, y confirmas tu correo.
2. Exploración inicial. Eliges la situación, respondes una pregunta de contexto y escribes un primer relato. Esta fase es gratuita y no utiliza inteligencia artificial.
3. Oferta. Te mostramos el contenido de la guía, el precio final y la información precontractual. Para continuar debes aceptar estas condiciones y solicitar expresamente el inicio del servicio dentro del plazo de desistimiento.
4. Pago. Pulsas «Comprar y pagar mi guía» y completas el pago en la pasarela segura de Stripe. El contrato se perfecciona cuando el pago queda confirmado por nuestro servidor.
5. Personalización. Respondes las preguntas de personalización y escribes tu relato final.
6. Canal de entrega. Eliges recibir la guía por correo electrónico o por WhatsApp.

Antes de pagar puedes volver atrás y corregir tus respuestas. Tras el pago te mostraremos la confirmación y, al entregar la guía, recibirás en el mismo correo la confirmación del contrato en soporte duradero junto con estas condiciones.

5. Precio y pago

El precio de la guía se muestra en euros antes de la compra y es el precio final, con los impuestos aplicables incluidos. No hay gastos de envío. El pago es único; no se trata de una suscripción.

El pago se gestiona a través de Stripe. OPTIMIZA no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Si dispones de un código promocional, puedes introducirlo en la pantalla de pago; las promociones se rigen por las condiciones que se indiquen en cada caso y no son acumulables salvo indicación expresa.

Si necesitas factura, solicítala en info@ipo365.es.

6. Preparación, revisión y entrega

• La guía se elabora después del pago y una vez completada la personalización.
• Para prepararla utilizamos la guía maestra, contenido científico revisado, recursos editoriales y herramientas tecnológicas que pueden incluir inteligencia artificial, siempre bajo la dirección del responsable.
• Ninguna guía se entrega sin revisión y aprobación humana. La revisión la realiza Adrián Delgado Alves, que puede corregir, rehacer o decidir no entregar el contenido.
• Plazo de entrega: máximo 7 días naturales desde que completas la personalización. Si por causas excepcionales no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás optar por esperar o resolver el contrato con reembolso íntegro.
• La guía se envía en PDF al correo de tu cuenta o, si lo eliges y lo consientes, al número de WhatsApp que indiques.

Si tu relato o tus respuestas indican una posible situación de riesgo o que necesitas atención profesional, la guía incluirá una recomendación destacada de valoración profesional y podremos revisarla de forma especial o decidir no entregarla. En ese caso, si no se entrega, te devolveremos el importe pagado.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del pago (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Inicio del servicio y pérdida del derecho. Al contratar solicitas expresamente que empecemos a preparar tu guía durante el plazo de desistimiento. Por ello:

• Si desistes antes de que la guía se te haya entregado, te devolveremos lo pagado, descontando, en su caso, el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta que nos comuniques el desistimiento (artículo 108.3).
• Cuando la guía se te haya entregado, el servicio estará completamente ejecutado y perderás el derecho de desistimiento, como reconoces al contratar (artículo 103.a).

Cómo desistir. Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:

• Con la función «Desistir del contrato aquí», disponible en el pie de todas las pantallas de OPTIMIZA durante el plazo: inicia sesión, revisa el contrato y pulsa «Confirmar desistimiento».
• Enviando una declaración inequívoca o el modelo de formulario a info@ipo365.es o por correo postal al domicilio indicado.

Te enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico. Efectuaremos el reembolso con el mismo medio de pago, sin coste para ti, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu decisión. Una vez registrado el desistimiento, se detiene la preparación de la guía.

8. Conformidad y garantías

Respondemos de que la guía se ajuste a lo descrito en la oferta y en estas condiciones, conforme a la normativa de consumo aplicable a los contenidos y servicios digitales. Si detectas un error, una falta de personalización o un problema con el archivo, escríbenos a info@ipo365.es: lo corregiremos sin coste y, si no fuera posible, podrás obtener una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.

El resultado de aplicar las propuestas de la guía depende de múltiples factores personales; no garantizamos un resultado concreto.

9. Límites del servicio y seguridad

• OPTIMIZA no es un servicio de urgencias ni de seguimiento continuo. Los textos que envías no se leen en tiempo real.
• Ante una emergencia, llama al 112. En España, la línea 024 atiende situaciones relacionadas con la conducta suicida. Fuera de España, contacta con los servicios de emergencia de tu país.
• La responsabilidad del vendedor se limita a la correcta prestación del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras, que no se limitan.

10. Entrenamiento personalizado

El entrenamiento personalizado es un producto independiente que no está incluido en la guía. Solo se ofrece después de entregar la guía y, cuando esté disponible, se contratará por separado con su propia información de precio y condiciones.

11. Atención y reclamaciones

Puedes presentar dudas, quejas o reclamaciones en info@ipo365.es o por correo postal al domicilio indicado. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Dispones de hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitar por esos mismos medios. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o país de residencia. Actualmente el vendedor no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la legislación española. Si eres consumidor y resides en otro país, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia habitual. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.

13. Modelo de formulario de desistimiento